唯美酒店經紀

安全與權益

客人要私人聯絡方式時,酒店工作隱私怎麼守?

客人突然說:「加個私人聯絡方式。」現場會安靜一下。你不用解釋很久,也不用道歉。用店裡本來就有的做法擋下來就好。 這就是酒店工作隱私。工作上的聯絡留在工作裡,私人的先不給。

文|小芳姐

深色木桌上、螢幕朝下的黑色手機

用店裡的規矩擋下來

木桌上闔著的深色資料夾,旁邊一支螢幕暗著的手機

深色資料夾是闔上的,旁邊手機螢幕是暗的。你可以把話說得一樣短:「私人聯絡方式我沒有在現場給。有事請跟店裡說,我這班結束就好。」如果對方是要你的社群,先問用途,見對方要加你的社群帳號,可以先問用途嗎?。

你做的是哪一種工作,界線也不一樣。服務生、公關、小姐,實際要做的事先分開,見酒店小姐、公關與服務工作差在哪裡?從實際動作問起。不想做的動作,用具體的句子講,見「我不喝酒」可以講嗎?把個人界線拆成具體動作再問。

人走了還傳訊息,怎麼收

床頭櫃上螢幕關掉的手機,燈也關了

回到家,燈關了,手機可以先不要亮。若還是收到私人訊息,回一次就好:「這個聯絡方式我沒有在用。之後請不要再傳。」不要多解釋你的生活。照片和帳號給到哪裡,見被要求傳照片?先問給誰看、放哪裡、留多久。人還在店裡、只是想離開座位喘口氣,見一個班裡能不能離開座位?休息與用餐要先問什麼?。

想先問清楚再決定?

把你最在意的一件事先問小方姐。電話 0909-375-376,或用 LINE。先問一句就好,不代表你已經要去,也不代表已經錄取。哪幾天上班、錢怎麼算,要當次問跟你聯絡的人。

文|小芳姐,工作諮詢。能不能做、班怎麼排,以你問的當下對方怎麼回為準。

還有自己的問題?

想先問清楚再決定,就把最在意的一件事傳給小芳姐。電話 0909-375-376,LINE https://line.me/ti/p/RhXuhSHP4B。