話不多的酒店公關，一個班裡怎麼開口互動？

準備幾句能用的開場，而不是變得更外向

麥克風與托盤

開場的重點不在有趣，在於讓對方知道從哪裡接。比「你好」之後一片安靜更好用的是具體一點的句子：「今天路上還順利嗎？」「第一次來這邊，還是常來？」說完停一下，把空間留給對方。話不多的人最常見的狀況是講完自己先慌，急著補話，結果越講越亂。

另一個好用的是從眼前的東西講起：桌上的杯子、點的內容、現場的音樂。「這杯是你平常會點的嗎？」「外面滿冷的，你從哪裡過來？」眼前的東西雙方都看得到，不會出現你講的對方沒興趣、對方講的你接不上。聽他講兩句，就能感覺出今天想聊輕鬆的，還是想說工作的事。

有件事值得先問清楚：這個班裡主要是與人聊天互動，還是也包含送酒、送餐點與桌面服務。若你以為互動為主，到場才發現多數時間在跑桌，落差會很大。應徵時直接問：「互動與桌面服務的比例大概是多少？」

・準備三到五句固定開場，講完停一下等對方接

・從眼前的東西起頭：杯子、音樂、天氣、怎麼過來

・聽對方講兩句，再決定聊輕鬆或聊正事

・別為了填安靜一直補話，停幾秒是正常的

可以直接改幾個字傳出去：我個性比較慢熟，想先了解這個班的實際型態：跟人互動聊天與送酒、桌面服務的比例大概是多少？如果以互動為主，現場通常怎麼安排新人熟悉？